Politique d’expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 4 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Transporteur C Queen Shop expédie exclusivement via Colissimo (La Poste). Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Livraison en France métropolitaine Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Ils sont indiqués clairement au moment du passage en caisse. La livraison en France métropolitaine est effectuée en 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison internationale C Queen Shop livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison internationale varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande. Les délais peuvent aller de 5 à 15 jours ouvrés selon le pays.

Frais de douane Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès de Colissimo.

Contact Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via le formulaire de contact de notre boutique.